Version: Business Enterprise Advanced
Plattform: Web Android IOS
Rolle: Benutzer Manager Buchhalter Administrator
Nach dem Anlegen eines Benutzers in N2F erhält dieser automatisch eine E-Mail mit einem Link für die Aktivierung seines Kontos und für das Erstellen seines Passworts.
Falls der Benutzer keine E-Mail erhalten hat, können Sie wie folgt vorgehen:
1. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse bereits existierte bevor der Benutzer in N2F angelegt wurde. Sollte das N2F-Konto vor der Erstellung der E-Mail-Adresse erstellt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support.
2. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder die Junk-Box in Ihrem Posteingang.
3. Überprüfen Sie mit Ihrem N2F Administrator, ob der Benutzer mit der korrekten E-Mail-Adresse angelegt wurde.
4. Sie können die Aktivierungsmail erneut versenden.
Hierfür steht dem Administrator für alle "ausstehenden" Benutzer der Button "Einladung erneut versenden“ unten links in den Benutzereigenschaften zur Verfügung:
Wenn der Benutzer die E-Mail immer noch nicht erhalten hat, erreichen Sie unseren Support wie folgt:
Per E-Mail: support@n2f.com
Telefonisch: 00 49 (0)30 8009 3940
(Mo - Fr von 8:30 - 12:00 | 13:30 - 17:30)